Inbound Call Center Agent Full Time

Summary:

ICAP Employment Solutions recruits Inbound Call Center Agents for 360 Connect, a Vodafone subsidiary, offering remote customer service roles from Athens, Greece, with growth opportunities.

Responsibilities:

• Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων καθώς και για την πλήρη παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών (ανάλυση-επεξήγηση).
• Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη.
• Συστηματική καταγραφή πληροφοριών και επιμελημένη τήρηση αρχείου.

Requirements:

• Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.
• Ιδανικά εμπειρία στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας.
• Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης.
• Γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ.

Benefits:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Αποκλειστική τηλεργασία.
• 5ημερη 8ωρη απασχόληση, κυλιόμενο ωράριο εργασίας.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές.
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών.