Sachbearbeiter(in) Customer Service – DACH & International Full Time

Responsibilities:

• Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Zusammenarbeit mit der Produktabteilung zur Problemlösung.
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
• Kreative Lösungen für Kundenprobleme finden.
• Upselling und Cross-Selling zur Maximierung des Customer Lifetime Value.
• Umgang mit Kündigungsrisiken und zahlungsbezogenen Fragen.
• Beitrag zu Prozessverbesserungen durch dein Feedback.

Requirements:

• Technisches Verständnis und logisches Denken.
• Problemlösungsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.
• Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Positive Einstellung und Anpassungsfähigkeit.
• Erfahrung im SaaS/Software-Support.

Benefits:

• Remotefreundlich: Arbeite von zu Hause in Niederlande oder Deutschland, oder in unserem Büro im Herzen Amsterdams.
• Urlaub: 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr, mit der Möglichkeit, zusätzliche Tage zu kaufen.
• Ausstattung: Home-Office-Setup und Hardware werden bereitgestellt.
• Gesundheitsprogramm: Fitnessstudio-Beiträge und kostenlose Workouts.
• Work-Life-Balance: Arbeite bis zu 12 Wochen pro Jahr im Ausland.
• Coaching: Unbegrenzter Zugang zu On-Demand-Coaching mit Psychologen.
• Kultur: Flache Hierarchie, viele Entwicklungsmöglichkeiten, internationale Atmosphäre und regelmäßige Events.